J'ai porté leurs lentilles pendant un an.
J'ai une lentille qui s’est brisée en plusieurs éclats quand je l’ai récupéré de son étui en panier. Ils n’ont pas du tout apprécié, merci la garantie pour pouvoir la remplacer.
J’ai eu un souci six mois plus tard avec une lentille qui a changé de forme d'après mon opticien et mon orthoptiste.
Le laboratoire n'a jamais voulu l'analysé ni la remplacer (fin de garantie qui est de trois mois). Heureusement le commercial a appuyé la demande, ils ont accepté à contre-cœur. Un nouveau problème a suivi, les deux lentilles que je portais étais des lentilles droites. Ils ne l’ont donc pas analysé alors qu’un échange de lentilles gauche à droite et droite à gauche est possible lors de test d’adaptation si elle convient mieux, ils ont alors réussi a esquivé l’analyse. Le laboratoire ne se remet pas en question, pour eux l'erreur vient forcément de mon côté ou de celui de l'opticien. Selon eux, pendant la phase test par échanges de lentilles, tandis que pendants les retours, ils ne regardent même pas quelle lentille a été rendu, ou tout simplement une potentielle erreur de commande…
Aucune proposition encore une fois du laboratoire pour régler le problème. Le commercial a proposé un geste, j’ai refusé et j'ai changé de laboratoire pour mes prochaines lentilles.
Pour résumer, un laboratoire qui veut nous faire acheter des lentilles tous les 3 à 6 mois, de mauvaise qualité et qui ne se remet jamais en question.